✅ 왜 키오스크가 문제가 되는 걸까요?
무인화가 빠르게 확산되며, 대부분의 음식점, 카페, 편의점은 물론 병원이나 공공기관에서도 키오스크를 도입하고 있습니다.
하지만 이런 변화가 디지털 소외계층에게는 오히려 큰 불편함으로 다가오고 있습니다.
사용자 유형 불편 요소
| 고령자 | 작은 글씨와 복잡한 화면 구성 |
| 시각장애인 | 터치 기반 시스템 자체의 이용 어려움 |
| 휠체어 사용자 | 화면 높이 조절 불가로 인한 사용 제한 |
이런 문제를 해결하기 위해, 정부는 모든 사용자들이 동등하게 접근할 수 있는 배리어프리 키오스크의 설치를 법으로 의무화하기로 결정했습니다.
📌 2025년 배리어프리 키오스크 의무화 기준 요약
시행일: 2025년 1월 28일
근거 법령: 「장애인차별금지법」 개정안
🔍 주요 의무화 기준
항목 기준
| 면적 기준 | 바닥면적 50㎡ 이상 업장 |
| 사업장 규모 | 100인 미만 소상공인 매장 포함 |
| 적용 업종 | 음식점, 카페, 편의점, 병원, 관공서 등 |
| 대상 여부 | 프랜차이즈, 중대형 매장 거의 전부 포함 |
❗ 예외 없음: 비장애인만을 대상으로 하는 업장도 예외 적용되지 않습니다.
👀 ‘배리어프리 키오스크’란 무엇인가?
단순히 음성 안내 기능만 추가된 키오스크를 떠올리셨다면 오산입니다.
배리어프리 키오스크는 다음과 같은 기준을 갖춰야 합니다:
- 점자 안내 및 수어/음성 기능
- 휠체어 접근이 가능한 조절식 높이
- 글씨 크기 확대, 고대비 화면 구성
- 다국어 지원 UI (외국인 이용자 대응)
- 손쉬운 조작이 가능한 터치 인터페이스 디자인
단순 개조 수준의 장비는 법적 기준을 충족하지 못합니다. 반드시 정부 인증 제품 또는 표준 사양을 만족하는 장비를 도입해야 합니다.
💸 설치비용? 정부가 지원합니다
키오스크 교체는 사업자 입장에서 큰 부담이 될 수 있습니다.
하지만 정부에서는 이를 완화하기 위한 다양한 보조금 제도를 운영하고 있습니다.
💰 설치비용 예시
종류 가격대
| 보급형 키오스크 | 약 200~300만 원 |
| 배리어프리 키오스크 | 평균 400만~500만 원 이상 |
✅ 지원 내용
- 정부 보조율: 평균 50~70%
- 지원 기관:
- 중소벤처기업부: 디지털 접근성 개선사업
- 고용노동부: 장애인 편의 개선 사업
- 지자체: 개별 보조사업 운영
📌 보조금 신청 전 견적서 확보 필수!
🏗️ 실제 설치 준비 체크리스트
- 내 업장이 설치 의무 대상인지 확인
- 바닥면적, 업종, 업장 유형 확인
- 지자체 또는 관할 중소기업 지원센터에 문의
- 보조금 여부 확인
- 인증받은 제조사 견적 요청
- 최소 2~3곳 비교 권장
- 설치 후 전기·통신 인프라 점검
- 인터넷 연결, 전력 용량 체크
- 보조금 신청
- 견적서 + 사업자 등록증 + 설계서 등 필요 서류 제출
💡 팁: 임대형 제품도 고려할 수 있음 (월 10~20만 원 수준)
🛠️ 추천 설치 업체 리스트 (2025년 기준)
아래는 정부 인증 기준을 충족하는 대표적인 배리어프리 키오스크 설치 업체입니다:
업체명 주요 특장점 홈페이지
| Dot Inc. | 점자 디스플레이, 수어·음성지원 패키지 | dotincorp.com |
| IMU (아임유) | 휠체어 접근성, 고대비 UI 설계 | imukiosk.com |
| 비투비솔루션 | 다양한 업종 맞춤형 솔루션 제공 | btobsolution.co.kr |
| 피에스플러스 | 정부 인증 키오스크 보유 | psplus.co.kr |
| GODI | 고객 맞춤형 UI 제작, 디자인 선택 가능 | godi.co.kr |
| ELTOV | IoT 융합형, 디지털 접근성 특화 | eltov.com |
| 비버웍스 | 어린이·노약자 전용 키오스크 모델 개발 | beaverworks.co.kr |
🎯 업체 선택 팁
목적 추천 업체
| 시각장애인 대응 중시 | Dot Inc., IMU |
| 공공기관 납품 경험 필요 | 피에스플러스, ELTOV |
| 디자인과 UX 우선 | GODI, 비버웍스 |
| 프랜차이즈·개인매장 최적화 | 비투비솔루션 |
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 기존 키오스크에 스피커만 달면 안 되나요?
아니요. 단순 기능 추가로는 기준을 충족하지 못합니다. UI 전체와 하드웨어 모두 개선되어야 합니다.
Q2. 설치하지 않으면 과태료가 나오나요?
네. 설치 의무 위반 시 시정명령 → 거부 시 과태료 및 행정처분이 따를 수 있습니다.
Q3. 설치 업체는 어디서 확인하나요?
정부 인증 업체 목록은 지자체 또는 중소기업지원센터에서 제공하고 있습니다.
📣 핵심 요약: 지금 바로 준비하세요!
항목 내용
| 시행일 | 2025년 1월 28일 |
| 대상 업장 | 50㎡ 이상 대부분의 매장 |
| 필수 요건 | 시각장애인, 휠체어 사용자, 고령자 모두 이용 가능해야 함 |
| 정부 보조 | 설치 비용의 최대 70%까지 지원 가능 |
| 지금 해야 할 일 | 견적서 확보 → 보조금 신청 → 적정 설치 업체 선정 |
디지털 포용 사회를 위한 첫 걸음, 여러분의 작은 변화가 큰 차이를 만듭니다.
지금 당장 내 매장이 대상인지 확인해보고, 정부지원금까지 활용해 합리적인 방식으로 준비해보세요.
필요한 정보가 있다면 언제든 댓글로 남겨주세요. 👇
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